มิถุนายน 1, 2020

เพราะการเป็นหัวหน้าที่ดี ต้องมีมากกว่าแค่ความสามารถ

แน่นอนว่าคนทำงานแทบจะทุกคนล้วนแล้วแต่อยากจะได้โอกาสในการขยับขยายขึ้นมาเป็นหัวหน้าทั้งนั้น เพราะต้องการเติบโตในหน้าที่การงาน อีกทั้งยังเป็นการการันตีถึงความสามารถ และแน่นอนว่าทุกคนที่ได้เลื่อนตำแหน่งขึ้นมาอยู่ในระดับหัวหน้าทีมนั้น ต้องการเป็นหัวหน้าที่ดีทั้งสิ้น และอาจได้เรียนรู้ว่าการเป็นหัวหน้าไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด เพราะต้องรับมือกับทั้งความคาดหวัง ความรับผิดชอบที่มากขึ้น รวมถึงเรื่องของการบริหารงาน รวมถึงการจัดการดูแลลูกน้องอีกด้วย ทำให้หลายๆ คนรู้สึกเหนื่อยล้า หมดกำลังใจ เพราะการเป็นหัวหน้าไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด แล้วการเป็นหัวหน้าที่ดีเป็นอย่างไร? วันนี้เรามีแนวคิดเกี่ยวกับการเป็นหัวหน้าทีมที่ดีแบบรอบด้านจากคุณอริญญา เถลิงศรี Managing Director บริษัท SEAC มาให้หัวหน้ามือใหม่ (และมือเก่า) ได้ลองอ่านและนำไปใช้กัน คุณอาจจะพบว่าการเป็นหัวหน้าที่ดีนั้นไม่ได้ยากจนเกินไป!


แค่ทำงานเก่งไม่พอ ต้องมีศิลปะในการบริหารคนด้วย


อริญญา เถลิงศรี Managing Director บริษัท SEAC กล่าวว่าในความเป็นจริง
แล้ว การเป็นหัวหน้าที่ดีและมีประสิทธิภาพนั้นไม่ได้หมายความว่าต้องเป็นบุคคลที่เก่งเฉพาะในงานของตนเองหรือที่เรียกว่ามีทักษะทางเทคนิค เท่านั้น แต่ยังจำเป็นที่จะต้องมี “ทักษะในการบริหารคน” ด้วยเช่นกัน เพราะเป็นอีกทักษะหนึ่งที่สำคัญที่มักจะเป็นปัญหาของหัวหน้างานในทุกวันนี้  เชื่อว่าหัวหน้าทุกคนอยากได้ลูกน้องที่สามารถผลิตผลงานให้ได้ตามเป้าหมายหรือดีกว่าเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างแน่นอน


หัวหน้าหลายคนมักจะบ่นว่าการบริหารผลงานของคนยากกว่าบริหารงานที่ตัวเองรับผิดชอบเสียอีก  เพราะลูกน้องแต่ละคนจะมีบุคลิกลักษณะหรือนิสัยที่หลากหลายรูปแบบแตกต่างกัน
ทำให้การเป็นหัวหน้าที่ดีนั้นจะต้องทำความเข้าใจกับธรรมชาติของลูกน้องแต่ละคน เพื่อหาวิธีจัดการและบริหารคนในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ


เรียนรู้วิธีสื่อสาร และฝึกมองสถานการณ์ด้วยความเข้าใจ


คุณอริญญากล่าวว่า เพราะแต่ละคนก็มีบุคลิกและความเก่งที่แตกต่างกันออกไป
ดังนั้นศิลปะในการบริหารคน เพื่อให้เกิดผลดีและมีประสิทธิภาพมากที่สุดนั้น จะต้องอาศัยเทคนิค วิธีการสื่อสารที่ต่างกันสำหรับลูกน้องแต่ละคน รวมถึงต้องมีทักษะในการทำความเข้าใจสถานการณ์ โดยการมองมุมของลูกน้องด้วยว่าเหตุการณ์เหล่านี้ทำให้เขารู้สึกอย่างไรและเราจะช่วยเหลือหรือพัฒนาเขาได้อย่างไรนั่นเอง


บริหารคนอย่างเข้าใจ หนึ่งในวิธีเป็นหัวหน้าที่ดี


การเป็นหัวหน้าที่ดี
ต้องบริหารลูกน้องอย่างเข้าใจ ต้องรู้จักนิสัยใจคอ พื้นฐานจิตใจ รวมถึงเข้าใจถึงความอ่อนไหวของลูกน้องแต่ละคน อีกทั้งต้องรู้ว่าในสถานการณ์ที่แตกต่าง ต้องมีการเลือกวิธีแสดงออก และวิธีการพูดที่เหมาะสม บางคนอาจต้องใช้ความนิ่มนวลมากกว่าปกติ บางคนชอบแบบตรงไปตรงมา หรือบางคนแค่แสดงออกด้วยสีหน้าท่าทางว่าผิดหวังก็เพียงพอแล้ว เทคนิคเรื่องการบริหารผลงานของลูกน้องหลายสไตล์ ตามแต่สถานการณ์นั้นมีหลากหลาย แต่ข้อสำคัญของการเป็นหัวหน้าที่ดี ที่ควรคำนึงไว้เสมอได้แก่


วางแผนผลงานให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล


สิ่งแรกที่หัวหน้าจะต้องดำเนินการ
เป็นสิ่งแรกๆ ก็คือการวางแผนผลงานร่วมกับลูกน้องเป็นรายบุคคล โดยวางแผนว่าลูกน้องแต่ละคนจะต้องสร้างผลงานอะไรบ้างในแต่ละปี ถ้าผลงานเรื่องใดสามารถที่จะกำหนดตัวเลขที่วัดได้ชัดเจน เราก็มักจะกำหนดเป็นตัวเลขที่เราเรียกกันว่า “ตัวชี้วัดผลงาน” นั่นเอง ในการวางแผนผลงานที่ดีนั้น ไม่ได้แปลว่าจะต้องกำหนดตัวชี้วัดผลงานให้ได้ และให้ได้ดี แต่เป็นการตกลงร่วมกันระหว่างหัวหน้ากับลูกน้องมากกว่าว่าภายในแต่ละปีนั้นต้องการเติบโตไปทางไหน ต้องการสร้างผลงานในด้านไหนนั่นเอง


คอยให้คำแนะนำและสร้างแรงจูงใจอยู่เสมอ


นอกจากการวางแผนผลงานแล้ว คุณอริญญาก็ยังพูดถึงเรื่องของการให้คำแนะนำกับลูกน้อง ว่าเป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน ซึ่ง
การเป็นหัวหน้าที่ดีนั้นจะต้องหมั่นทำการทบทวนผลงาน สอนงาน สร้างแรงจูงใจให้กับลูกน้องด้วย เพราะหลังจากที่วางแผนผลงานเรียบร้อยแล้วลูกน้องแต่ละคนก็จะรู้ตัวเองแล้วว่าตนเองจะต้องสร้างผลงานอะไร อย่างไร และเท่าไหร่ เพื่อให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนดร่วมกับหัวหน้าของตนเอง หัวหน้าเองก็ต้องทำหน้าที่ในการบริหารผลงานลูกน้อง ต้องพิจารณาว่าลูกน้องของตนเองแต่ละคนนั้นต้องการคำแนะนำหรือความช่วยเหลือในด้านใดอีกบ้าง รวมถึงสังเกตวิธีทำงานและวิธีสื่อสารที่ได้ผลกับแต่ละคน เพื่อเข้าหาลูกน้องและช่วยผลักดันให้แต่ละคนสามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างที่ต้องการ


เมื่อเลือกได้แล้วว่าจะใช้เทคนิคไหน วิธีการใดในการบริหารงานลูกน้อง หัวหน้าต้องไม่ลืมตรวจสอบผลงานของลูกน้องว่าไปถึงไหนแล้ว มีปัญหาอะไรบ้าง ต้องสอนงาน ให้คำแนะนำในการทำงาน เพื่อให้ลูกน้องทำผลงานให้ได้ตามเป้าหมาย ต้องสร้างแรงจูงใจให้เกิดขึ้นกับลูกน้อง


เป็นหัวหน้าที่ดี แล้วจะเป็นเจ้านายที่ดีได้ไม่ยาก


จะเห็นจากแนวคิดของคุณอริญญา เถลิงศรี ว่าการเป็นหัวหน้านั้นไม่ใช่เรื่องยาก แต่
การเป็นหัวหน้าที่ดี จะต้องมีภาวะความเป็นผู้นำ และเป็นผู้ที่คอยส่งเสริมให้ลูกน้องสามารถประสบความสำเร็จได้ รวมถึงมีทักษะในการสื่อสาร ทักษะในการวิเคราะห์ ทักษะในการบริหารคนและอีกมากมายเลยทีเดียว ซึ่งแน่นอนว่าหากคุณนำแนวคิดเหล่านี้ไปปรับใช้ในการทำงาน ก็จะช่วยทำให้การเป็นหัวหน้าที่ดีอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม ถึงแม้ว่าจะต้องใช้เวลาอีกสักนิด แต่ก็มั่นใจได้เลยว่าคุณกำลังเดินมาถูกทางแล้ว! หากคุณอยากเรียนรู้วิธีการเป็นหัวหน้าที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงเข้าใจเกี่ยวกับแนวคิดในการบริหารทีม สามารถสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับหลักสูตรอบรมการเป็นหัวหน้าที่ดีเบื้องต้นอย่าง STEPIN Leader Certificate ของ SEAC ได้ที่โทรศัพท์ (662) 028 9759 และอีเมล info@new.seasiacenter.com